Caspian Energy - Мы видим растущий интерес к Азербайджану, Уолтер Гаг
SEARCH MENU
Caspian Energy Journal Caspian European Club
Август 2018
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31
Вторник, 03 Апрель 2018 16:20

Мы видим растущий интерес к Азербайджану, Уолтер Гаг Избранное

Caspian Energy (CE): HyattRegencyBaku был первым открывшимся в Азербайджане сетевым отелем, расскажите пожалуйста об истории открытия отеля?

Генеральный менеджер отеля Hyatt Regency Baku Уолтер Гаг: Открытие отеля «Hyatt Regency Baku» в мае 1995 года стало одним из знаменательных событий в сфере развития бизнеса Азербайджана. «Hyatt» стал первым международным пятизвездочным отелем в Баку. Это стимулировало широкое развитие, отвечающей мировым стандартам, инфраструктуры гостеприимства для обслуживания большого потока людей, путешествующих в Азербайджан. Спустя год «Hyatt» начал строительство центра для проведения конференций и встреч, который состоял из нескольких конференц-залов. С тех пор Центр стал местом проведения некоторых из самых незабываемых событий города Баку. В середине 1999г. был открыт Международный Центр «Hyatt».

Комплекс включал бутик-отель «Park Hyatt», апартаменты, виллы, офисные помещения и оздоровительный клуб.

После широкомасштабной реставрации Парк «Hyatt» был переименован в 2016 году в «Hyatt Regency Baku» как совершенно новый продукт с современным и энергичным дизайном.

CE: Какие возможности открываются для туристического сектора страны, после проведения экономических реформ в стране? Что на Ваш взгляд, необходимо для дальнейшего развития туристического сектора страны?

Уолтер Гаг: Многие из экономических реформ, проведенных за последние два года, дали блестящие результаты, способствовали развитию туризма в Азербайджане. Наибольшее влияние оказало облегчение процесса заявок для виз и внедрение систем для получения электронных виз.  Следует также отметить сильную маркетинговую и информационно-просветительскую кампанию в  международных СМИ.

Нам необходимо сосредоточиться на подготовке к обслуживанию ожидаемого в будущем роста числа путешественников, начиная с возможностей карьерного роста в сфере гостеприимства, а также с повышения уровня образования и обучения в этой сфере.

CE: Какие у Вас цели и планы на ближайшие годы? Какие ожидания от рынка?

Уолтер Гаг: Наши цели и планы на ближайшее будущее очень ясны: они предусматривают постоянную работу над улучшением наших услуг и предложений и оказание помощи Азербайджану в достижении отличных результатов, способствующих продвижению страны в качестве туристического продукта.

Мы ожидаем, что рынок в секторе туризма станет сильнее, и мы не сомневаемся, что это будет история успеха, которая принесет пользу всем секторам в этом процессе.

CE: Какова разница между гостиничным рынком в Европе и в Азербайджане?

Уолтер Гаг: Рынок отелей в Европе намного более развит благодаря истории и логистике. Что касается Азербайджана, это новый рынок, который мы начали изучать не так давно, но он продемонстрировал удивительный потенциал развития.

В стране хорошо налажен гостиничный бизнес и в настоящее время мы, помимо Баку, сосредоточены на развитии данной деятельности в других регионах страны. 

CE: Неотъемлемой частью деятельности HyattRegencyBaku является также проведение конференций, банкетов и других мероприятий. Какие работы проводятся для повышения качества обслуживания с точки зрения предоставляемых услуг и сервиса?

Уолтер Гаг: Ключом служит понимание потребностей клиентов, а также постоянное развитие и адаптация к быстро развивающемуся рынку. Важна также мотивированная команда, готовность к изменениям что бы отличаться от других, тренинги для персонала и понимание миссии бренда.

CE: Какие страны преобладают в структуре растущего потока туристов в Азербайджан?

Уолтер Гаг: Поток туристов в Азербайджан начался в основном с соседних стран, таких как Иран и Россия, а также из стран входящих в Совет сотрудничества арабских государств Персидского залива. Кроме того, мы видим растущий интерес к Азербайджану в европейских и азиатских странах.

CE: Какие новшества планирует HyattRegencyBaku в долгосрочной перспективе?

Уолтер Гаг:В следующем году мы собираемся представить новую площадку, что вмещает 600 человек для проведения мероприятий, называемое «Hyatt Hall». Здесь можно будет проводить разнообразные мероприятия, например, свадьбы, международные конференции, выставки и многое другое.

В «Hyatt Fitness Center & Spa» будет также проведен ремонт, чтобы еще больше заряжаться энергией и обеспечить потребности образа жизни.

CE: Какое внимание уделяется досугу гостей отеля?

Уолтер Гаг: Бизнес в сфере развлечений и отдыха имеет разные ожидания и разные потребности по сравнению с традиционным корпоративным рынком. Нам всем было необходимо скорректировать наши операционные процессы, чтобы удовлетворить его потребности

Персонал отеля «Hyatt» создает специальные условия, чтобы превзойти ожидания всех наших гостей, в том числе и подрастающего поколения.
Владение языками для разной целевой аудитории, специально подготовленные туры, качественные транспортные услуги, информированные и хорошо обученные гиды облегчают изучение города Баку и его окрестностей.
Для данного рынка характерна высокая покупательская способность также как и высокие ожидания сервиса.

CE: Планируете ли Вы расширяться в регионах?

Уолтер Гаг: Если рыночные условия будут оставаться благоприятными, и эта позитивная тенденция будет последовательной, мы, как международная гостиничная сеть, всегда будем использовать возможности роста с возможными инвестициями.

Благодарим Вас за интервью

Прочитано 629 раз
POWERED BY ZEYNURBABAYEV